Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am 30. September 2024.
Dies ist die Datenschutzerklärung („Erklärung“) für die Webseite https://www.springernature.com, die von Springer-Verlag GmbH, Heidelberg, Zweigniederlassung der Springer-Verlag GmbH Berlin, Europaplatz 3, D-69115 Heidelberg, Germany (wir, uns und unser) betrieben und bereitgestellt wird.
Wir sind auch per E-Mail erreichbar customerservice@springernature.com.
Wir verarbeiten die über diese Webseite erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich wie in dieser Erklärung niedergelegt. Weiter unten erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, mit wem sie geteilt werden und welche Kontroll- und Informationsrechte Ihnen ggf. zustehen.
I. Zusammenfassung unserer Verarbeitungsaktivitäten
Wir publizieren wissenschaftliche Zeitschriften, Bücher, Nachrichten und Daten. Manche dieser Inhalte sind frei zugänglich; andere stehen nur Abonnenten zur Verfügung. Die folgende Zusammenfassung bietet einen Überblick über die auf unserer Webseite stattfindenden Verarbeitungsaktivitäten. Nähere Informationen dazu finden Sie in den jeweils in Klammern ausgewiesenen Abschnitten weiter unten.
- Falls Sie unsere Webseite zu informatorischen Zwecken besuchen, ohne dabei ein Benutzerkonto einzurichten, werden nur begrenzte personenbezogene Daten verarbeitet, um Ihnen die Webseite anzuzeigen (siehe unter III).
- Sofern Sie als Angehörige/r einer zu unseren Kunden zählenden Organisation identifiziert werden, erheben wir Daten, um diesen Kunden mit Berichten zur Nutzung zu versorgen.
- Für den Fall, dass Sie sich für einen unserer Dienste registrieren, das Manuskripteinreichungs- und Peer-Review-System nutzen oder unseren Newsletter abonnieren, werden in diesem im Rahmen weitere personenbezogene Daten erhoben (siehe Abschnitte IV und V).
- Des Weiteren werden Ihre personenbezogenen Daten für interessante Werbung für unsere Leistungen und Produkte (siehe unter VII) sowie für die statistische Analyse zur Verbesserung unserer Webseite (siehe unter VIII) verwendet. Zusätzlich steigern wir Ihr Nutzungserlebnis durch Inhalte Dritter (siehe unter IX).
- Ggf. werden Ihre personenbezogenen Daten Dritten offengelegt (siehe unter X), die sich in Ländern außerhalb des Landes Ihres Wohnorts befinden, in denen möglicherweise andere Datenschutzstandards gelten (siehe unter XII).
- Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen (siehe XIII) und speichern diese nur solange wie nötig (siehe unter XIV).
- Je nach den Gegebenheiten des konkreten Falls, stehen Ihnen ggf. bestimmte Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu (siehe unter XV).
II. Begriffsbestimmungen
- Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine lebende Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch die Zuordnung zu einer Kennung, wie etwa einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten oder einer Online-Kennung.
- Verarbeitung ist jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, die Offenlegung oder jede sonstige Art der Nutzung.
III. Nutzung der Webseite zu informatorischen Zwecken
Falls Sie unsere Webseite zu informativen Zwecken besuchen, also z. B. ohne sich für einen Newsletter anzumelden, erheben wir ggf. automatisch Informationen über Sie, die nur in begrenzten Fällen personenbezogene Daten enthalten und von unserem Server automatisch erfasst werden, wie etwa:
- Ihre IP-Adresse
- Ihr Gerätetyp, -name und Ihre Bildschirmauflösung;
- Datum und Zeitpunkt Ihrer Anfragen;
- Inhalte Ihrer Anfragen;
- Angaben zu Ihrer Browserversion;
- Ihre Bildschirmauflösung
- Angaben zu Ihrem Betriebssystem, einschließlich zu Ihren Spracheinstellungen;
Wir nutzen diese Informationen nur, weil sie uns dabei helfen, Ihnen unsere Leistungen effektiv zur Verfügung zu stellen (z. B. indem wir unsere Webseite an die Anforderungen Ihres Geräts anpassen oder Ihnen ermöglichen, sich auf unserer Webseite einzuloggen) und darüber hinaus, um allgemeine demographische Daten zu erheben, die anonymisiert und aggregiert ausgewertet werden.
Falls Sie über Ihre IP-Adresse oder auf vergleichbarem Wege als Angehörige/r einer Organisation – einer Hochschule oder eines Unternehmens – erkannt werden, die zu unseren Kunden zählt, dann werden wir zugleich auch die Identität dieser Organisation ermitteln. Dies dient dazu, Nutzungsstatistiken zu erstellen, die diese Organisationen darüber informieren, wie viel der von uns publizierten Inhalte von Studierenden, Angehörigen oder Mitarbeitenden gelesen werden. Diese Informationen enthalten keinerlei personenbezogene Login-Daten, es sei denn, (a) Sie wurden als Administrator für diese Organisation benannt oder (b) die Organisation, der Sie angehören, fordert diese Informationen ausdrücklich als Teil eines nutzungsbasierten Vertrages an.
Wir benötigen die automatisch erhobenen personenbezogenen Daten für die Bereitstellung unserer Webseite, Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO, sowie für unser berechtigtes Interesse, die Stabilität und Sicherheit der Webseite zu gewährleisten, Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO.
IV. Registrierung für unsere Dienstleistungen
Subskriptionsinhalte werden technisch über verschiedene Verfahren bereitgestellt, beispielsweise durch IP-Standortlizenzen, Log-in über einen föderierten Identitätsanbieter oder über ein persönliches Benutzerkonto bei uns. Beim föderierten Authentifizierungsverfahren werden institutionenbezogene Daten gegebenenfalls lokal in Ihrem Browser gespeichert und an die Webseiten der Drittanbieter weitergegeben, die sie nutzen, um den Vorgang der institutionellen Authentifizierung bequemer zu gestalten. Falls Sie über eine Organisation oder eine Institution wie eine Hochschule oder ein Unternehmen auf unsere Inhalte zugreifen, dann bestimmen diese in Ihrem Auftrag das jeweilige Zugangsverfahren. Ein persönliches Benutzerkonto ist erforderlich, um Inhalte direkt bei uns zu erwerben oder um personenbezogene Dienstleistungen wie Newsletter oder Benachrichtigungen in Anspruch zu nehmen.
Falls es erforderlich ist, dass Sie ein personenbezogenes Log-in für unsere Webseite erstellen, dann werden wir folgende Daten speichern und verarbeiten:
- Angaben für die Registrierung (wie Ihren Namen, Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse),
- Informationen im Zusammenhang mit dem Anmeldevorgang (beispielsweise Details zum Log-in oder zum Passwort),
- Schreiben, die Sie senden (etwa via E-Mail oder über ein Formular auf der Webseite).
Die Daten, die allein für die Bereitstellung der Dienste benötigt werden, sind entsprechend gekennzeichnet. Alle weiteren Daten werden freiwillig zur Verfügung gestellt.
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken:
- Identifizierung Ihrer Person bei der Anmeldung;
- Bereitstellung der Dienste und Informationen, die über die Webseite angeboten werden oder die Sie anfordern;
- Verwaltung Ihres Benutzerkontos;
- Kommunikation mit Ihnen;
- (verhaltensbasierte) Werbung und Profiling;
- Ermöglichung der Konferenzteilnahme;
- Verwaltung der Manuskripteinreichungen;
- Zugang (wenn angebracht) zu anderen Inhalten des Springer Nature Konzerns, falls Sie dies wünschen.
- Unterstützung und Kommunikation mit Ihnen über Ihre Anfrage, Ihrer Bibliothek eine Springer Nature Zeitschrift zu empfehlen
- Nutzeranalyse: Analyse basierend auf der Beobachtung von Nutzerverhalten um informierte Produkt- und Design-Entscheidungen treffen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter https://uxresearch.springernature.com/
- Unterbreitung eines Übertragungsangebots an eine relevante Springer Nature Zeitschrift für den Fall, dass Ihre erste Einreichung nicht angenommen wurde.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der verhaltensbasierten Werbung und des Profilings erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses, Ihr Nutzungserlebnis während des Besuchs unserer Webseite zu verbessern (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
Wir verarbeiten die von Ihnen im Zuge der Registrierung bereitgestellten personenbezogenen Daten und Kontaktdaten, um Sie auf direktem Wege über unsere weiteren Produkte und Leistungen zu informieren. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für die direkte Bewerbung verwandter Produkte und Leistungen stellt für uns als Anbieter dieser Webseite ein berechtigtes Interesse dar (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Wir werden dann von einer Verarbeitung absehen, soweit sie diesen Zwecken dient. Um Ihre Zustimmung zum Direktmarketing zu verweigern, folgen Sie den entsprechenden Opt-out-Links, die Sie in allen Marketing-Benachrichtigungen finden, oder machen Sie entsprechende Angaben im Nutzerprofil auf der Webseite (soweit verfügbar). Sie können uns über Ihren Widerspruch auch informieren, indem Sie unter dataprotection@springernature.com an unser Datenschutzbüro schreiben.
Die für die Registrierung benötigten Daten werden so lange gespeichert, bis die Auflösung eines Benutzerkontos gefordert wird. Trifft eine solche Aufforderung ein, werden wir die Daten innerhalb von 30 Tagen löschen. Gesetzlich vorgeschriebene Speicherpflichten oder die Notwendigkeit juristischer Schritte wie sie sich möglicherweise aus Fehlverhalten im Rahmen der Dienste oder bei Zahlungsproblemen ergeben, können dazu führen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten länger speichern. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir Sie entsprechend benachrichtigen.
V. Informationen über spezielle Nutzungsmöglichkeiten, die eine Registrierung erfordern
1. Blogs
Sie können die vielfältigen Beiträge, durch die wir Sie in unserem Blog über unsere Aktivitäten informieren, öffentlich kommentieren. Wenn Sie einen Kommentar posten, werden Ihr Name oder Ihr Benutzername automatisch veröffentlicht. Um Kommentare in unserem Blog zu veröffentlichen, müssen Sie sich, so wie in Abschnitt IV dargelegt, registrieren.
Sollten Sie einen Kommentar posten, werden wir zusätzlich zu dem in Abschnitt IV beschriebenem Umfang der Verarbeitung weitere personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Namen und andere Metadaten wie den Zeitpunkt einer Kommentierung speichern. Dies ist erforderlich, um uns gegen mögliche Haftungsansprüche abzusichern, sollten die von Ihnen geposteten Kommentare gegen das Gesetz verstoßen. Diese Maßnahme spiegelt unser berechtigtes Interesse im Hinblick auf die juristische Rechtfertigung dieser Verarbeitungsaktivität in Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO wider.
Wir behalten uns das Recht vor, Kommentare zu löschen soweit sie vom Thema abweichen, es sich um Spam handelt, sie beleidigend sind, übermäßig viele Schimpfwörter enthalten, Angriffe auf die Person darstellen oder gegen das Gesetz verstoßen.
2. Webshop
Um unseren Webshop nutzen zu können, müssen Sie ein Benutzerkonto einrichten, so wie in Abschnitt IV beschrieben. Auf Ihrem Kundenkonto werden die personenbezogen Daten für zukünftige Einkäufe gespeichert. Für die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihres Kontos wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (customerservice@springernature.com). Diese Verarbeitung basiert auf Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b. DSGVO.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, die mit den Transaktionen im Zusammenhang stehenden Finanzdaten (einschließlich Adress-, Zahlungs- und Bestellinformationen) zehn Jahre lang zu speichern. Nach Ablauf von zwei Jahren werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jedoch gemäß den gesetzlichen Vorgaben einschränken und die personenbezogenen Daten nicht länger weiterverarbeiten. Die diesbezügliche Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. c DSGVO.
3. Artikel-Alerts und Newsletter
Durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse können Sie unsere Newsletter, die Ihnen aktuelle Nachrichten über Produkte und Dienstleistungen bieten, abonnieren –sofern Sie der Zusendung der Newsletter zustimmen. Die gesetzliche Grundlage für diese Art der Verarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO. Ihre E-Mail-Adresse wird solange gespeichert, wie Sie unseren Newsletter abonnieren.
Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie über den in jeder Ausgabe bereitgestellten Link Ihre Zustimmung zum Erhalt des Newsletters verweigern.
Sie können Newsletter abonnieren und uns auffordern, dass wir Sie via Facebook über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren. Zu diesem Zweck nutzen wir Facebook Lead Ads, ein Dienst von Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304 U.S. („Facebook”). Lead Ads macht es für Sie noch einfacher, sich für Newsletter anzumelden und Kontaktanfragen zu stellen, da das Formular anhand Ihrer Daten über Facebook bereits vorausgefüllt ist, so dass Sie das Formular nur noch versenden müssen. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Daten vor dem Versenden zu prüfen und zu ändern. Nähere Informationen zur Arbeitsweise von Lead Ads finden Sie unter https://www.facebook.com/business/ads/lead-ads.
Die gesetzliche Grundlage für diese Art der Verarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO. Ihre E-Mail-Adresse wird solange gespeichert, wie Sie unseren Newsletter abonnieren oder bis Sie die Entfernung Ihrer E-Mail-Adresse verlangen.
Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie auf den in jedem Newsletter enthaltenen Link klicken. Wenn Sie sich über ein Produkt oder eine Leistung informiert haben und nicht möchten, dass wir weiter Kontakt mit Ihnen aufnehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an onlineservice@springernature.com und geben Sie an, für welches Produkt oder welche Dienstleistung Ihre E-Mail-Adresse gelöscht werden soll.
4. Manuskripteinreichung und Peer-Review
Unser Manuskripteinreichungs- und Peer-Review-System bietet als Dienstleistungen die Begutachtung, Content-Aufbereitung, das Korrekturlesen, die Publikation und Verbreitung von Forschungsergebnissen an. Um die genannten Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein erstes Benutzerkonto einrichten. Soweit Sie darüber hinaus einzelne bezahlte Dienste in Anspruch nehmen, werden wir Sie auffordern entweder ein zusätzliches Konto einzurichten oder ein bestehendes Benutzerkonto zu erweitern.
In Bezug auf die Registrierung eines Benutzerkontos und seine darauffolgende Nutzung verarbeiten wir folgende Daten:
- Informationen, die bei der Registrierung bereitgestellt werden so wie Ihr Name, Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse;
- Informationen im Zusammenhang mit dem Anmeldevorgang, beispielsweise Details zum Log-in und zum Passwort;
- Schreiben, die Sie an uns senden, etwa per E-Mail oder über ein Formular auf der Webseite;
- Dateiinhalte und Begleitschreiben, die Sie bereitstellen;
- Informationen über Stipendien, Forschungsförderung, Mitgliedschaften, Institutionen, Fachgesellschaften, Registrierung für Ausschüsse;
- Abrechnung und Rechnungslegung;
- Informationen, die wir von Fachgesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, erhalten, so wie Adresse, Name, E-Mail-Adresse.
Die Daten, die für die Bereitstellung der Dienste benötigt werden, sind entsprechend gekennzeichnet.
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken:
- Identifizierung Ihrer Person bei der Anmeldung;
- Verwaltung Ihres Benutzerkontos;
- Bereitstellung von Diensten und Informationen, die im Rahmen des Manuskripteinreichungs- und Peer-Review-Systems angeboten werden oder die Sie darüber hinaus anfordern;
- Kommunikation mit Ihnen;
- Zahlungsabwicklung;
- Bereitstellung von Informationen für Sie als Autor/in über weitere Publikationsmöglichkeiten beim Springer Konzern. Den Versand solcher Informationen können Sie jederzeit stoppen, indem Sie den Link anklicken, den alle E-Mails und Benachrichtigung unseres Kundenservice enthalten;
- Kommunikation mit Ihnen in Ihrer Eigenschaft als gegenwärtige/r Gutachter/in oder als potenzielle/r Gutachter/in, Mitglied des wissenschaftlichen Beirats (Editorial Board) oder externe/r Herausgeber/in, um Informationen über den Inhalt der Zeitschrift, an der Sie beteiligt waren, bereitzustellen. Den Versand solcher Informationen an Sie als Gutachter/in, als Mitglied des wissenschaftlichen Beirats oder als externe/r Herausgeber/in können Sie jederzeit stoppen, indem Sie den Link anklicken, den jede E-Mail unseres Kundenservice enthält, oder indem Sie eine E-Mail an den Kundenservice richten unter customerservice@springernature.com. Sollten Sie sich dafür entscheiden, hat dies keinerlei Auswirkungen auf Ihren Status als Gutachter/in, als Mitglied des wissenschaftlichen Beirats oder als externe/r Herausgeber/in der betreffenden Zeitschrift;
- Die Einrichtung eines Publikationsprofils basierend auf öffentlich verfügbaren Daten wie Buchveröffentlichungen, publizierten Artikeln, Zitationen und erhaltener Forschungsförderung. Diese Informationen haben keinerlei Einfluss auf die Annahme von Artikeln, und sie werden auch nicht im Rahmen der automatisierten Entscheidungsfindung verwendet (siehe Abschnitt VI für nähere Angaben zur automatisierten Entscheidungsfindung). Diese Informationen werden verwendet, um die Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren und um aktuelle Nachrichten über unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie zusammenzustellen;
- Sicherstellung der korrekten Zuordnung von Inhalten und der Qualität und Integrität des Begutachtungsprozesses;
- Bereitstellung von Alerts;
- Angebot zur Übertragung Ihrer Einreichung an einen anderen Zeitschriftentitel bei Springer Nature sofern zutreffend;
- Genehmigung und Abwicklung von Artikelveröffentlichungsgebühren (Article Publication Charges, APCs).
Die rechtliche Grundlage dafür ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO, und für unser berechtigtes Interesse, unsere Dienste zu optimieren und Betrug zu verhindern ist es Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO.
Ihre persönlichen Registrierungsdaten werden, soweit die Ausnahmen im Rahmen der genannten speziellen Dienstleistungen nicht zutreffen, so lange gespeichert, wie Ihr Benutzerkonto genutzt wird. Eine Nicht-Nutzung wird, um betreffenden Kontoinhabern die erneute Nutzung zu erleichtern, frühestens nach drei Jahren festgestellt. Inhalte und Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Einreichungen, Gutachten oder Entscheidungen von Inhabern eines Benutzerkontos werden für einen Zeitraum von zwölf Monaten, nachdem die endgültige Entscheidung getroffen wurde, aufbewahrt. Danach werden diese Daten längerfristig in einem Archiv mit beschränktem Zugang gespeichert. Die Inhalte werden gegebenenfalls im Zusammenhang mit den bereitgestellten Diensten und im Interesse der Redlichkeit und Integrität der jeweiligen Veröffentlichung einbezogen. Eine entsprechende Entscheidung wird unter der Aufsicht der Springer Nature Research Integrity Group getroffen. Sollten juristische Schritte im Rahmen der Dienste erforderlich sein oder es zu Zahlungsproblemen kommen, kann es zu einer längerfristigen Einbehaltung Ihrer personenbezogenen Daten kommen.
Um die hohe Qualität unserer Zeitschriften und Publikationen und die Relevanz der publizierten Forschungsergebnisse sicherzustellen, haben wir ein Peer-Review-Verfahren eingerichtet.
Um passende und qualifizierte Gutachter/innen innerhalb der jeweiligen Forschungsgemeinschaft zu finden und zu kontaktieren, kann es sein, dass Mitglieder der Redaktion einige Ihrer persönlichen Daten verarbeiten (z.B. E-Mail-Adresse, Name und Forschungsinteressen) und sie dadurch in unser Peer-Review-System aufnehmen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht in dem berechtigten Interesse unsererseits und des Verlegers oder des jeweiligen Herausgebers, passende und qualifizierte Gutachter/innen zu finden und zu kontaktieren mit dem Ziel, das hohe Niveau der in unseren Zeitschriftentiteln publizieren Arbeiten und Artikel sicherzustellen (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
Als Gutachter/in oder externes Mitglied des wissenschaftlichen Beirates werden wir Sie im Zusammenhang mit den Zeitschriften und anderen Inhalten, an denen Sie beteiligt waren, hin und wieder kontaktieren (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
Falls Sie nicht möchten, dass wir weiterhin mit Ihnen in Kontakt treten, benachrichtigen Sie uns darüber unter der E-Mail-Adresse customerservice@springernature.com. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir gegebenenfalls einige Ihrer personenbezogenen Daten einbehalten, damit wir uns an Ihren ausdrücklichen Wunsch, in Zukunft keinesfalls mehr im Zusammenhang mit irgendeinem Peer-Review-Verfahren kontaktiert zu werden, erinnern und so die diesbezügliche zukünftige Verarbeitung Ihrer Daten verhindern. Die rechtliche Grundlage hierfür ist unser sowie Ihr berechtigtes Interesse, dass wir Ihren Wunsch nicht vergessen und jegliche Art der Kontaktaufnahme in Zukunft vermeiden (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
5. Autoren- und Dozenten-Dienste
Falls Sie die Autoren- und Dozenten-Dienste nutzen, werden die benötigten Daten für die Dauer der Abwicklung zuzüglich einer Sicherheitsperiode gespeichert. Die diesbezügliche Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO. Bestimmte Dienstleistungen werden von AJE – American Journal Experts erbracht. AJE ist eine Filiale von Springer Nature und, um die Übertragung personenbezogener Daten zu unterstützen, benutzen wir besteht eine gruppenüweite Datenschutzvereinbarung.
Falls Sie zum Bezug eines Autorenrabatts beim Kauf eines Buchs berechtigt sind, gelten die Speicherfristen des Webshops (siehe oben unter 2.).
Um Ihnen auf Anfrage ein kostenfreies Online-Rezensionsexemplar zukommen zu lassen, verwenden wir die Kontaktdaten, die in Ihrem Benutzerkonto gespeichert sind.
6. Teilnahme an Produktpiloten, Prototypen
Sie können an Pilotprojekten teilnehmen oder Zugang zu Prototypen vor der Einführung eines neuen Produkts erhalten. Um teilnehmen zu können, müssen Sie den jeweiligen Bedingungen und der Erhebung der in der Beschreibung des Prototyps aufgeführten (personenbezogenen) Datenkategorien zustimmen.
Wir werden diese Einwilligung und alle von Ihnen während der Nutzung des Prototyps zur Verfügung gestellten Informationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anmeldedaten und -historie, von Ihnen gegebenes Feedback, Chatverläufe, Aufzeichnungen von Gesprächen, an denen Sie möglicherweise teilgenommen haben) für den in der Beschreibung des Pilotprojekts festgelegten Zeitraum und Zweck speichern und Berichte aus Ihrem Feedback erstellen, um die weitere Entwicklung des geplanten Produkts zu ermöglichen. Wir werden Ihre Angaben so schnell wie möglich pseudonymisieren und keine Angaben in einer Form veröffentlichen oder weitergeben, die sich auf die beitragende Person zurückführen läßt.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und aus dem Pilotprojekt aussteigen; ein entsprechender Kontakt ist in der Beschreibung des Pilotprojekts angegeben.
7. Kundendienst
Wenn Sie uns entweder über E-Mail oder per Post, Telefon oder Fax, Chat/Nachrichten-Support, durch eine Mitteilung oder ein Formular auf der Website kontaktieren, werden wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a und b DSGVO.
Um den angeforderten Service zur Verfügung zu stellen, können Ihre Daten in einem Ticket-System und/oder auf einer Support-Plattform gespeichert werden, um den Datenzugang durch das zuständige Kundensupport-Team-Mitglied zu ermöglichen. Falls zutreffend werden die Daten auch an ein anderes Team weitergeleitet, um die Anfrage zu erfüllen (z. B. um Ihre Daten zu aktualisieren) oder in physischen Datenaufzeichnungen, z. B. Rechnungen, verwendet.
Wir verwenden Freshdesk (zur Verfügung gestellt von Freshworks GmbH, Neue Grünstraße 17, 10179 Berlin, Deutschland) als Ticket-System, um Ihre Anfragen zu speichern und zu bearbeiten. Abhängig von der Region, von der Sie anrufen und dem Team, das Unterstützung anbietet, verwenden wir verschiedene Telelösungen. In den meisten Fällen werden Kunden, die sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, an unsere Level 1-Teams in unserem lokalen-Kundendienstteam (77 Robinson Road, # 13-00 Singapore 068896) weitergeleitet. Falls erforderlich, wird das Service-Ticket an ein lokales Level 2 Springer Nature-Kundendienstteam oder ein anderes zuständiges Team bei Springer Nature weitergeleitet.
Wir bearbeiten keine sensiblen Daten, es sei denn, Sie werden von Ihnen zur Verfügung gestellt, weil Sie z. B. Unterstützung bei der Lösung von Zugangsproblemen aufgrund einer Deaktivierung benötigen oder geschützte Eigenschaften während der Kommunikation preisgeben. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO.
Wir teilen anonymisierte, aggregierte Daten innerhalb des Unternehmens. Wir leiten E-Mails intern weiter oder gewähren anderen Teams Zugang zu Tickets, um z. B. positives Feedback mit einem Stakeholder zu teilen oder um interne Teams bei der Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz. 1 Satz 1 lit. f DSGVO und stellt unser berechtigtes Interesse dar, unsere Servicequalität zu verbessern und den Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Wir speichern Ihre Daten bis zur Erledigung der Anfrage und gegebenenfalls so lange, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsvorschriften vorschreiben (z. B. 3 Jahre nach der Erledigung, um die angemessene Bearbeitung von Dienstleistungs- oder Auskunftsersuchen gemäß der DSGVO nachzuweisen).
VI. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen; allerdings verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Inhalte und Dienste anzubieten, von denen wir meinen, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.
VII. Online-Werbung, E-Commerce und vergleichbare Tools
Wir nutzen Marketing-Dienstleistungen, um Ihnen interessante Angebote zu machen. Zu diesem Zweck platzieren wir Werbung und nutzen dafür die Dienste von Werbedienstleistungs-Anbietern. Diese nutzen Cookies und/oder Zählpixel (Web Beacons), die aktiviert werden, sobald Sie unsere Webseite besuchen. Cookies sind kleine Textdateien, die lokal im Internetbrowser gespeichert werden und die Erkennung eines Nutzers ermöglichen. Zählpixel sind kleine Bilddateien, die es erlauben, Protokolldateien aufzuzeichnen und diese zu analysieren. Um Online-Werbung zu schalten, nutzen wir unter anderem Dienste von Google AdExchange, Google AdSense. Entsprechende Werbung ist gekennzeichnet als „WERBUNG“ oder „AdChoices“.
Die Cookies und Zählpixel ermöglichen es unseren Dienstanbietern, Informationen über Sie und Ihr Surfverhalten zu erheben (z.B. IP-Adresse, Informationen über den verwendeten Browser, Informationen zu Nutzeraktivitäten und Klicks), und darüber hinaus Besucher unserer Webseite auch bei Nutzung eines Pseudonyms wiederzuerkennen und nur solche Produkte anzuzeigen, die für unsere Besucher voraussichtlich von Interesse sind. Die meisten der Tools nutzen pseudonymisierte oder aggregierte Daten, z.B. abgekürzte IP-Adressen. Diese Daten werden verwendet, um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren und sie auf diesem Wege zu verbessern und zu optimieren sowie Werbung zu schalten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir erheben diese Daten (um Ihr Nutzererlebnis auf unserer Webseite zu verbessern und um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben) über OneTrust, ein Cookie-Management-Tool; Ihre Cookie-Einstellungen können Sie hier aktualisieren.
Die Erhebung personenbezogener Daten, über First-Party-Cookies ist auf Einwilligung basiert: Artikel 6 Absatz. 1 Satz 1 lit. a DSGVO, um Ihr Website-Erlebnis zu verbessern und unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Wir erfassen diese Daten über ein Cookie-Verwaltungstool; Sie können Ihre Einstellungen über den Link „Ihre Datenschutzeinstellungen / Cookies“ in der Fußzeile der Seite aktualisieren.
Die Erhebung personenbezogener Daten über Targeting-Cookies von Drittanbietern erfordert Ihre Zustimmung, die hier über unser Preference Center verwaltet wird (Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO).
Bitte beachten Sie, dass wir weder die Kontrolle über das Ausmaß der von entsprechenden Anbietern solcher Plugins erhobenen personenbezogenen Daten haben noch wissen, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden oder über welchen Zeitraum sie gespeichert werden. Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb und auch nach außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) transferiert und dort verarbeitet. Nähere Informationen zum potenziellen Risiko eines grenzüberschreitenden Datentransfers finden Sie unter Abschnitt XI.
Es ist nicht ausgeschlossen, dass die oben genannten Drittanbieter Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Geschäftspartnern, Dritten oder Behörden offenlegen.
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Google AdWords Remarketing und Facebook Custom Audience
Auf dieser Webseite nutzen wir die Weitervermarktungs- oder „Similar audiences“-Funktion von AdWords, bereitgestellt von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, im Folgenden „Google“ genannt.
Google nutzt Cookies/Tracking-Technologien, das heißt, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es uns erlauben, Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Webseite zu analysieren. Daten zu Ihrem Nutzungsverhalten auf der Webseite, die durch diese Cookies/Tracking-Technologien generiert werden (einschließlich Ihrer IP-Adresse), werden auf einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Anschluss daran löscht Google die letzten drei Stellen Ihrer IP-Adresse, so dass diese nicht mehr eindeutig personenbezogenen Daten zugeordnet werden kann. Google hat eine EU-US-Datenschutzschild-Zertifizierung erhalten und hat sich einverstanden erklärt, die Datenschutzschild-Vereinbarung zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten in EU-Mitgliedsländern zu erfüllen – so wie vom U.S. Department of Commerce bekannt gegeben. Google nutzt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Webseite zu analysieren, um Berichte über Aktivitäten auf der Webseite für die Webseitenbetreiber zu erstellen und um zusätzliche Dienste im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite und des Internets zur Verfügung zu stellen. Weiterhin übermittelt Google gegebenenfalls Informationen an Dritte und zwar soweit dies in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist oder falls Drittanbieter die Datenverarbeitung im Auftrag von Google übernehmen.
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Gezielte Online-Werbung unter Verwendung von E-Mail-Adressen und Werbeplattformen von Dritten
Mit Ihrem Einverständnis können wir gelegentlich Online-Werbemaßnahmen durchführen, die speziell auf Sie ausgerichtet sind, indem wir personenbezogene Daten verwenden, die Sie uns mitgeteilt haben, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse. Auf diese Weise können wir auf die relevanteste Art und Weise Produkte, Dienstleistungen und Gelegenheiten bewerben, die wir als vorteilhaft für Sie erachten.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO, die Einwilligung in die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck, einschließlich der Weitergabe an Werbeplattformen Dritter.
Diese Targeting-Methode kann auf den folgenden Werbeplattformen Dritter verwendet werden:
Meta, Google, LinkedIn, Twitter, Microsoft Ads und Criteo.
Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb der EU mit unterschiedlichen Datenschutzbestimmungen übermittelt werden.
Um dies zu ermöglichen, werden Ihre personenbezogenen Daten in verschlüsselter Form (gehashte Daten) weitergegeben. Das bedeutet, dass Sie von diesen Unternehmen nur dann identifiziert werden können, wenn Sie sich zuvor bei ihnen registriert und die Bedingungen für die Datenverarbeitung zur Kenntnis genommen haben. Ist dies nicht der Fall, bleiben Ihre personenbezogenen Daten verschlüsselt, so dass Sie nicht identifiziert werden können und diese Art von Targeting-Methode nicht möglich ist. Ebenso werden nur personenbezogene Daten abgeglichen, die bereits mit diesen Plattformen geteilt wurden.
Je nach Plattform kann die Werbung in sozialen Medien, auf Websites von Drittanbietern/Mobilanwendungen oder als gesponserte Links auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen geschaltet werden.
Wenn Sie nicht mehr wünschen, dass Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise verwendet werden, können Sie eine E-Mail an onlineservice@springernature.com senden und Ihre Einwilligung zurückziehen. Ebenso können Sie E-Mails stoppen, indem Sie auf den Link zum Abbestellen am Ende jeder E-Mail klicken, die Sie erhalten. Die damit verbundene digitale Werbung kann auch direkt über die Plattform des Drittanbieters gestoppt werden.
Freshdesk
Wir nutzen Freshdesk für das Management der Kommunikation mit unseren Autoren. Freshdesk wird von Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA bereitgestellt. Datenschutzerklärung von Freshdesk.
Wenn Sie von einer relevanten Springer Nature Zeitschrift ein Übertragungsangebot erhalten, werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Land des Wohnsitzes an Freshdesk übertragen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um mit Ihnen über den Transfer Ihres Artikels zu kommunizieren. Weder wir noch Freshdesk werden Ihre Daten Dritten offenlegen.
Hotjar
Unsere Website verwendet Hotjar, einen Webanalysedienst der HotJar LTD, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta. Die durch die Cookies von Hotjar erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Website und Apps werden in der Regel an einen Server von Hotjar übertragen und dort gespeichert. Hotjar wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Website -Aktivitäten zusammenzustellen.
Gespeichert werden insbesondere:
- IP-Adresse in anonymisierter Form;
- gesehene Webseiten und Bewegungsmuster auf diesen Seiten;
- Anzahl und Position der Klicks auf Links;
- Browsertyp und Version;
- Bildschirmgröße des genutzten Endgerätes.
Nicht gespeichert werden personenbezogene Daten oder Bewegungen auf Profilseiten, die personenbezogene Daten enthalten. Insbesondere werden IP-Adressen laut Angaben von Hotjar nur in anonymisierter Form gespeichert. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz und Hotjar finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy.
Wenn Sie nicht möchten, dass Informationen zu Ihrem Verhalten von Hotjar wie oben erläutert verwendet werden, können Sie Ihre Cookie-Präferenzen anpassen oder das hierfür erforderliche automatische Setzen von Cookies generell in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren.
Zudem bietet Hotjar die Möglichkeit, der Datenverarbeitung durch das Cookie für die Zukunft zu widersprechen, indem die „Do Not Track“-Funktion von Browsern beachtet wird. Wie Sie diese aktivieren, erfahren Sie hier: https://www.hotjar.com/opt-out
HubSpot und SAP Marketing Cloud (SMC)
HubSpot und SMC verwenden Cookies, Google Analytics und eine pseudonymisierte Benutzer-ID, um das Benutzerverhalten auf der Website und in E-Mails zu aggregieren und so den Inhalt zu personalisieren, der Newsletter-Abonnenten bereitgestellt wird. Google Analytics erhält keine individuellen E-Mail-Adressen oder andere personenbezogene Daten, sondern nur eine Nummer. Diese Nummer kann nur einem bestimmten Benutzer auf den Systemen von Springer Nature zugeordnet werden. Rechtsgrundlage für diesen Vorgang ist Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies auf unserer Website (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Sie können diesem Vorgang jederzeit widersprechen, indem Sie die Cookies zur Messung der Website-Nutzung ablehnen.
Twilio Segment
Twilio Segment ist eine Customer Data Platform, die es ermöglicht Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammenzuführen und aggregieren. Wir benutzen Segment um die Interaktionen unserer Kunden im Springer Nature Ökosystem nachzuverfolgen und dadurch personalisiertes Marketing zu ermöglichen. Die persönlichen Daten, die mit Twilio geteilt werden, basieren größtenteils auf Zustimmung und in manchen Fällen auf berechtigtem Interesse, Article 6 sec. 1 sent. 1 lit. a und f GDPR. Weitere Informationen, wie Twilio Segment persönliche Daten verarbeitet, können Sie in der Datenschutzrichtlinie nachlesen.